Polityka zwrotu kosztów
W Bang-Vapes dążymy do tego, abyś był zadowolony z każdego zakupu. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów, aby poznać swoje prawa i obowiązki.
Anulowanie zamówienia
Po złożeniu zamówienia nie można go anulować. Przed sfinalizowaniem zakupu upewnij się, że wszystkie dane zamówienia są poprawne.
Uszkodzone lub wadliwe produkty
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od doręczenia. W razie potrzeby zorganizujemy wymianę lub zwrot środków.
Warunki ubiegania się o zwrot lub wymianę
Aby wniosek o zwrot lub wymianę był zasadny, muszą zostać spełnione następujące warunki:
Produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Należy przedstawić dowód zakupu (numer zamówienia, paragon itp.).
Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Proces zwrotu
Kontakt z obsługą klienta: Aby rozpocząć proces zwrotu, wyślij nam wiadomość e-mail na adres eric.xujl@gmail.com.
Podanie szczegółów: Podaj numer zamówienia, opis problemu oraz odpowiednie zdjęcia, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy.
Autoryzacja zwrotu: Nasz dział obsługi klienta udzieli autoryzacji zwrotu oraz instrukcji dotyczących odesłania produktu.
Wysyłka zwrotu: Wyślij produkt na adres podany przez nasz dział obsługi klienta. Prosimy o skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia, aby zapewnić bezpieczny zwrot produktu.
Weryfikacja i przetwarzanie: Po otrzymaniu zwróconego produktu zbadamy go i powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków lub wymiany.
Zwroty środków
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, przetworzymy zwrot środków, a kwota zostanie automatycznie przelana na pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni. Należy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu.
Wymiana
Jeśli wymiana zostanie zatwierdzona, wyślemy Ci produkt zastępczy bez dodatkowych kosztów.
Przedmioty niepodlegające zwrotowi
Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi:
Karty podarunkowe
Produkty oznaczone jako ostateczna wyprzedaż
Jakikolwiek produkt, który zostanie zwrócony po upływie 14 dni od doręczenia
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot środków, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych:
E-mail: eric.xujl@gmail.com
WhatsApp: +86 199 2667 2907 (od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 20:00 czasu chińskiego).
Dziękujemy za wybranie BangVapes. Dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę.